買房，物業(yè)真的很重要

歸巢資訊

近期關(guān)于物業(yè)的一則新聞在網(wǎng)上登上熱門，一時掀起巨浪。

起因是寧波某小區(qū)幾位業(yè)主給物業(yè)送了一面錦旗，上面寫著“干啥啥不行，收錢第一名”，然后把錦旗拍照傳上了網(wǎng)絡(luò)，以此控告物業(yè)亂收錢行為。
      

隨后此事發(fā)酵，引來無數(shù)網(wǎng)友對物業(yè)的群嘲與謾罵。更有重慶網(wǎng)友效仿，也做了一幅同樣字符的錦旗，敲鑼打鼓送給了自己小區(qū)物業(yè)，成為坊間笑談。

最終，寧波某小區(qū)物業(yè)發(fā)表聲明：

將永久退出此小區(qū)物業(yè)管理。

我看一眼微博，幾乎90%都是謾罵聲，有的網(wǎng)友評論“真厲害，亂收錢害怕別人說？”“怎么跟小孩兒似的，說不干就干”“你不干，還怕別人不干嗎？慣的……”


知道的不知道的，一窩蜂群嘲這家寧波物業(yè)。昨天一個物業(yè)行業(yè)的朋友，對我說，自己小區(qū)也被連帶了，這行是真他X的難干。

子木雖然一直以來都在幫助購房者維護權(quán)益，但是在真實了解過這次真相后，不得不對這家“撂挑子”的物業(yè)豎起大拇指：干得漂亮！


O1
真相

什么？子木竟然敢給物業(yè)站臺，你不怕網(wǎng)暴嗎？

不好意思，茫茫眾生無對錯，唯理爾。我非常喜歡莎士比亞的一句話：

人們可支配自己的命運，若我們受制于人，那錯不在命運，而在我們自己。

子木幫你還原一下事情經(jīng)過，你就明白這句話的含義到底是什么。

其實寧波這個小區(qū)是剛交付的新盤，交付時間是2019年10月25日。隨著業(yè)主入住率提升，停車需求越來越高，物業(yè)決定啟動地下車庫，那么就要面臨收錢的問題。

其實費用之前當(dāng)?shù)卣呀?jīng)給了備案價，360元/車位/月（其中330元/月車位租賃費、30元/月車位管理費）。

但物業(yè)考慮到市場行情，為了平衡和周邊小區(qū)的車位價格，最終把價格定到了240元/車位/月。并在小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心墻上進行多次價格公示。去年交付時公示了一次，今年8月中旬又公示了一次。

期間一直靜悄悄，9月1日，陸續(xù)有48人辦了簽約手續(xù)。

然而戲劇的一幕出現(xiàn)了，部分業(yè)主不滿此價格，多次要求物業(yè)把價格降低至150-180元。但物業(yè)認為備案價是360元，現(xiàn)在已經(jīng)為大家謀福祉降低至240元了，沒法再便宜了。

合理合法。

鬧事業(yè)主不滿，多次交涉未果，干脆從網(wǎng)上印了一幅錦旗，上面赫然大字寫著：“干啥啥不行，收錢第一名”，送給了物業(yè)。并拍照登網(wǎng)，以此脅迫物業(yè)繼續(xù)降價。

最終的結(jié)局大家都知道了，物業(yè)直接宣布退出，爺不干了。


O2
無辜

對于物業(yè)宣布退出這個結(jié)果，我為什么會點贊呢？

從道理上講，這叫以退為進，從情義上講，這叫買賣不成仁義在。

據(jù)媒體爆料，這家樓盤自交付以來就問題不斷。什么問題呢？有的業(yè)主違法裝修，有的違章搭建，物業(yè)屢禁不止，業(yè)主甚至組隊到辦公室打鬧，逼迫其就范，承認違章的結(jié)果。

事實證明這個小區(qū)，“惡人”不少。



寧波這家物業(yè)在公開信的最后寫道：

“一面錦旗把行業(yè)放到放大鏡下，嬉笑怒罵，看客各自歡騰。而此時，新冠疫情尚未走遠，送水、送菜、送包裹的物業(yè)小哥沒人提了，朋友圈一日三萬步，堅守在客戶服務(wù)的第一線員工被遺忘了?！?br />
“時間是檢驗真?zhèn)蔚脑嚱鹗嗌骄G水，江湖再見?！?br />
工作不好干，滿滿的委屈，無法忍辱負重，就只能作罷，瀟灑離去。這家物業(yè)離去后，按照目前的情況，其他品牌物業(yè)根本不敢接手。當(dāng)然也有理解物業(yè)的網(wǎng)友。



我在之前的文章里寫過一段話：

“任何公共資源，或者公共福利的可持續(xù)發(fā)展，取決于惡人的數(shù)量，一小部分惡人的錯誤，要靠一大部分好人去買單，在長期不公平的影響下，久而久之，公共關(guān)系破裂?！?br />
這家小區(qū)的結(jié)果大致如此。

惡人送錦旗時，好人選擇沉默；物業(yè)離開時，好人選擇沉默；景觀衰敗時，好人選擇沉默；選出的新物業(yè)給惡人回扣時，好人仍然選擇沉默了；那么最后小區(qū)物業(yè)質(zhì)量下降連帶二手房房價下跌，好人不再選擇沉默了。

對不起，已經(jīng)晚了。

雪崩時，沒有一片雪花是無辜的。


O3
博弈

我們再回過頭來思考“嘲諷錦旗”事件。為什么這么一件小事會釀成熱點新聞？

答案很簡單，是因為這幅“錦旗”揭開物業(yè)行業(yè)的傷疤，里面是業(yè)主和物業(yè)之間長期擠壓的矛盾化作的膿水。

對于網(wǎng)友不顧及真相，群嘲物業(yè)，我也是理解的。

自從物業(yè)從香港傳入內(nèi)地，良莠不齊，魚龍混雜便是常態(tài)。

有的無理收錢不干事，有的糊弄了事，對業(yè)主進行欺詐。物業(yè)門檻低，從業(yè)人員素質(zhì)也無從考核，尤其是小地方小物業(yè)更是服務(wù)差勁。

長期以往，整個社會大環(huán)境還是對物業(yè)行業(yè)造成很大的偏見，以至于大多數(shù)人根本不想去了解真相，就把矛頭直指利益的對立面-物業(yè)。

所以重慶網(wǎng)友送嘲諷錦旗也可能是產(chǎn)生了深度共鳴，才如此效仿。

但這個矛盾能解決嗎？答案是極難的。

中國大部分社區(qū)的物業(yè)管理費用，一經(jīng)交房，就相當(dāng)于定了標(biāo)簽，雷打不動。但隨著時間的推移，通貨膨脹下，房價上漲，物價上漲，工資上漲，矛盾會越來越激化。

10年前一個保安的工資可能一個月是2000元，那時候這個保安非常幸福，每天按時上班下班，給大家問好，但10年后這個保安的工資依然是2200元，他還會笑臉相迎嗎？他肯定對這個工作充滿厭惡。

所以大家知道為什么倫敦有百年建筑之稱，美國也能走完80年歷程，香港高層密集，人滿為患，小區(qū)環(huán)境依然井井有序。

是因為國外的物業(yè)費會隨時間調(diào)漲，而且有屬于自己的市場體制和行情?，F(xiàn)在的香港物業(yè)費，高達北上廣深的5-10倍，一般人根本無法想象。

但這時候讓業(yè)主集體給物業(yè)漲價30%可以嗎？

拿我之前一位試圖改善物業(yè)的老同學(xué)的話來講，“說事兒可以，千萬別跟鄰居談錢。你會被社區(qū)所有人當(dāng)作叛徒，信不信給你門上潑漆、貼條？”


O4
忠言

物價通脹，物業(yè)費又長期未漲，長期的“投入和回報不成正比”會致使物業(yè)管理一步步下降，最終累及小區(qū)的整個環(huán)境。

拿北京來說，幾乎一半的八九十年代老小區(qū)，甚至次新房已經(jīng)不可避免地走向了衰敗。





樹禿花謝，草坪成片死亡，樓道門禁被破壞，電梯使用壽命到達極限，自行車說
丟就丟，垃圾失控，樓道墻壁上噴滿涂鴉式電話號碼……




北京小區(qū)的物業(yè)尚且如此，何況能級更低的二三四線城市。尤其是小地方的高層住宅區(qū)，未來10年后，將會遭遇不可避免的暴擊。

有很多身陷淤泥的業(yè)主曾后臺留言問我，這種現(xiàn)象難道就沒有方法制止了嗎？

有，那就是你的鄰居素質(zhì)足夠高，完全支持你的想法，都愿意上調(diào)物業(yè)費，請更好的品牌物業(yè)去更新社區(qū)環(huán)境水平。最重要的是，你有時間有信心說服他們。

如果達不到這個要求，方法只有一個，努力賺錢買更貴的房子和物業(yè)。

不過在這之前，我還會給你幾條真誠的建議，讓你盡可能避免遇到衰敗型社區(qū)。

首先買房子時，要參考物業(yè)價值，如果兩個樓盤房價一樣，一定要選擇品牌物業(yè)，這個行業(yè)就是一分價錢一分貨。不要怕貴，因為物業(yè)費對于一個好的環(huán)境對二手房房價的溢價來說，不值一提。

其次盡可能跟售樓處打聽購房業(yè)主的群體屬性，素質(zhì)高點兒沒有錯，鄰里關(guān)系是決定你未來在此居住幸福度的一項重要指標(biāo)。

盡量不要買回遷房和“高低配”的樓盤。因為這種社區(qū)自打出生就存在天然矛盾，你總不希望你寶貴的時間花費在處理鄰里矛盾問題上。

最后，我還是衷心的勸諫大家。千萬不要有“事不關(guān)己高高掛起的心態(tài)”，你住在一個樓盤中，你就是這里的一份子，小區(qū)環(huán)境決定了你的居住幸福度和未來房價的增值收益。

遇到不負責(zé)的物業(yè)，一定要主動要求甚至聯(lián)合更換，或者投出自己的一票；遇到惡人鄰居，也要勇敢站出來博弈，約束他們的行徑。

房子會保護你，但同樣，你也要學(xué)會保護它。