買房，物業真的很重要

歸巢資訊

近期關于物業的一則新聞在網上登上熱門，一時掀起巨浪。

起因是寧波某小區幾位業主給物業送了一面錦旗，上面寫著“干啥啥不行，收錢第一名”，然后把錦旗拍照傳上了網絡，以此控告物業亂收錢行為。
      

隨后此事發酵，引來無數網友對物業的群嘲與謾罵。更有重慶網友效仿，也做了一幅同樣字符的錦旗，敲鑼打鼓送給了自己小區物業，成為坊間笑談。

最終，寧波某小區物業發表聲明：

將永久退出此小區物業管理。

我看一眼微博，幾乎90%都是謾罵聲，有的網友評論“真厲害，亂收錢害怕別人說？”“怎么跟小孩兒似的，說不干就干”“你不干，還怕別人不干嗎？慣的……”


知道的不知道的，一窩蜂群嘲這家寧波物業。昨天一個物業行業的朋友，對我說，自己小區也被連帶了，這行是真他X的難干。

子木雖然一直以來都在幫助購房者維護權益，但是在真實了解過這次真相后，不得不對這家“撂挑子”的物業豎起大拇指：干得漂亮！


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真相

什么？子木竟然敢給物業站臺，你不怕網暴嗎？

不好意思，茫茫眾生無對錯，唯理爾。我非常喜歡莎士比亞的一句話：

人們可支配自己的命運，若我們受制于人，那錯不在命運，而在我們自己。

子木幫你還原一下事情經過，你就明白這句話的含義到底是什么。

其實寧波這個小區是剛交付的新盤，交付時間是2019年10月25日。隨著業主入住率提升，停車需求越來越高，物業決定啟動地下車庫，那么就要面臨收錢的問題。

其實費用之前當地政府已經給了備案價，360元/車位/月（其中330元/月車位租賃費、30元/月車位管理費）。

但物業考慮到市場行情，為了平衡和周邊小區的車位價格，最終把價格定到了240元/車位/月。并在小區物業服務中心墻上進行多次價格公示。去年交付時公示了一次，今年8月中旬又公示了一次。

期間一直靜悄悄，9月1日，陸續有48人辦了簽約手續。

然而戲劇的一幕出現了，部分業主不滿此價格，多次要求物業把價格降低至150-180元。但物業認為備案價是360元，現在已經為大家謀福祉降低至240元了，沒法再便宜了。

合理合法。

鬧事業主不滿，多次交涉未果，干脆從網上印了一幅錦旗，上面赫然大字寫著：“干啥啥不行，收錢第一名”，送給了物業。并拍照登網，以此脅迫物業繼續降價。

最終的結局大家都知道了，物業直接宣布退出，爺不干了。


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無辜

對于物業宣布退出這個結果，我為什么會點贊呢？

從道理上講，這叫以退為進，從情義上講，這叫買賣不成仁義在。

據媒體爆料，這家樓盤自交付以來就問題不斷。什么問題呢？有的業主違法裝修，有的違章搭建，物業屢禁不止，業主甚至組隊到辦公室打鬧，逼迫其就范，承認違章的結果。

事實證明這個小區，“惡人”不少。



寧波這家物業在公開信的最后寫道：

“一面錦旗把行業放到放大鏡下，嬉笑怒罵，看客各自歡騰。而此時，新冠疫情尚未走遠，送水、送菜、送包裹的物業小哥沒人提了，朋友圈一日三萬步，堅守在客戶服務的第一線員工被遺忘了。”

“時間是檢驗真偽的試金石，青山綠水，江湖再見。”

工作不好干，滿滿的委屈，無法忍辱負重，就只能作罷，瀟灑離去。這家物業離去后，按照目前的情況，其他品牌物業根本不敢接手。當然也有理解物業的網友。



我在之前的文章里寫過一段話：

“任何公共資源，或者公共福利的可持續發展，取決于惡人的數量，一小部分惡人的錯誤，要靠一大部分好人去買單，在長期不公平的影響下，久而久之，公共關系破裂。”

這家小區的結果大致如此。

惡人送錦旗時，好人選擇沉默；物業離開時，好人選擇沉默；景觀衰敗時，好人選擇沉默；選出的新物業給惡人回扣時，好人仍然選擇沉默了；那么最后小區物業質量下降連帶二手房房價下跌，好人不再選擇沉默了。

對不起，已經晚了。

雪崩時，沒有一片雪花是無辜的。


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博弈

我們再回過頭來思考“嘲諷錦旗”事件。為什么這么一件小事會釀成熱點新聞？

答案很簡單，是因為這幅“錦旗”揭開物業行業的傷疤，里面是業主和物業之間長期擠壓的矛盾化作的膿水。

對于網友不顧及真相，群嘲物業，我也是理解的。

自從物業從香港傳入內地，良莠不齊，魚龍混雜便是常態。

有的無理收錢不干事，有的糊弄了事，對業主進行欺詐。物業門檻低，從業人員素質也無從考核，尤其是小地方小物業更是服務差勁。

長期以往，整個社會大環境還是對物業行業造成很大的偏見，以至于大多數人根本不想去了解真相，就把矛頭直指利益的對立面-物業。

所以重慶網友送嘲諷錦旗也可能是產生了深度共鳴，才如此效仿。

但這個矛盾能解決嗎？答案是極難的。

中國大部分社區的物業管理費用，一經交房，就相當于定了標簽，雷打不動。但隨著時間的推移，通貨膨脹下，房價上漲，物價上漲，工資上漲，矛盾會越來越激化。

10年前一個保安的工資可能一個月是2000元，那時候這個保安非常幸福，每天按時上班下班，給大家問好，但10年后這個保安的工資依然是2200元，他還會笑臉相迎嗎？他肯定對這個工作充滿厭惡。

所以大家知道為什么倫敦有百年建筑之稱，美國也能走完80年歷程，香港高層密集，人滿為患，小區環境依然井井有序。

是因為國外的物業費會隨時間調漲，而且有屬于自己的市場體制和行情。現在的香港物業費，高達北上廣深的5-10倍，一般人根本無法想象。

但這時候讓業主集體給物業漲價30%可以嗎？

拿我之前一位試圖改善物業的老同學的話來講，“說事兒可以，千萬別跟鄰居談錢。你會被社區所有人當作叛徒，信不信給你門上潑漆、貼條？”


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忠言

物價通脹，物業費又長期未漲，長期的“投入和回報不成正比”會致使物業管理一步步下降，最終累及小區的整個環境。

拿北京來說，幾乎一半的八九十年代老小區，甚至次新房已經不可避免地走向了衰敗。





樹禿花謝，草坪成片死亡，樓道門禁被破壞，電梯使用壽命到達極限，自行車說
丟就丟，垃圾失控，樓道墻壁上噴滿涂鴉式電話號碼……




北京小區的物業尚且如此，何況能級更低的二三四線城市。尤其是小地方的高層住宅區，未來10年后，將會遭遇不可避免的暴擊。

有很多身陷淤泥的業主曾后臺留言問我，這種現象難道就沒有方法制止了嗎？

有，那就是你的鄰居素質足夠高，完全支持你的想法，都愿意上調物業費，請更好的品牌物業去更新社區環境水平。最重要的是，你有時間有信心說服他們。

如果達不到這個要求，方法只有一個，努力賺錢買更貴的房子和物業。

不過在這之前，我還會給你幾條真誠的建議，讓你盡可能避免遇到衰敗型社區。

首先買房子時，要參考物業價值，如果兩個樓盤房價一樣，一定要選擇品牌物業，這個行業就是一分價錢一分貨。不要怕貴，因為物業費對于一個好的環境對二手房房價的溢價來說，不值一提。

其次盡可能跟售樓處打聽購房業主的群體屬性，素質高點兒沒有錯，鄰里關系是決定你未來在此居住幸福度的一項重要指標。

盡量不要買回遷房和“高低配”的樓盤。因為這種社區自打出生就存在天然矛盾，你總不希望你寶貴的時間花費在處理鄰里矛盾問題上。

最后，我還是衷心的勸諫大家。千萬不要有“事不關己高高掛起的心態”，你住在一個樓盤中，你就是這里的一份子，小區環境決定了你的居住幸福度和未來房價的增值收益。

遇到不負責的物業，一定要主動要求甚至聯合更換，或者投出自己的一票；遇到惡人鄰居，也要勇敢站出來博弈，約束他們的行徑。

房子會保護你，但同樣，你也要學會保護它。