房產(chǎn)中介這條路我走了10年，有些經(jīng)驗一定要分享給大家！

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房產(chǎn)中介是一個很苦，但是也很鍛煉人的行業(yè)。很多年輕人特別是剛剛畢業(yè)的，進(jìn)入到這個行業(yè)，一方面想要賺錢，另一方面也是想鍛煉自己。當(dāng)年的我，也是畢業(yè)沒什么想法，就隨大流入了這行。算下來也差不多有10年之久，今天想給大家分享一些經(jīng)驗，相信對大家一定有幫助。


1

強大的心理素質(zhì)

我一入門就遭遇了一兩個月都沒開單的困境，整天滿腦子的業(yè)績?nèi)蝿?wù)卻一單都沒成，當(dāng)時都快急瘋了，幸好后來經(jīng)過前輩開導(dǎo)以及自己調(diào)節(jié)才堅持了下來。所以，尤其對新手而言，不要因為一開始的受挫而否定自己，更應(yīng)該積極樂觀，擁有強大的心理抗壓能力。
同時在與客戶溝通時遇到各種問題很正常，我們要做的就是臉皮要厚、態(tài)度誠懇、堅持銷售，不然怎么說銷售是個極其歷練人內(nèi)心的職業(yè)呢。

2

過硬的綜合實力

現(xiàn)在同行很多，競爭也很大，那怎么才能讓自身被客戶注意到并選擇呢？我一直以來從沒停止學(xué)習(xí)，因為只有豐富自己的知識視野，才更能贏得客戶的另眼相看；而且每天都有看房產(chǎn)的相關(guān)熱點，拓寬自己知識面、與時俱進(jìn)，給顧客專業(yè)的感覺。

其實外在、行為舉止都是我們被客戶考量的標(biāo)準(zhǔn)之一，我每天都會保持形象干練整潔，待人處事禮貌得體，這樣更容易贏得客戶好感。所以說要想不被同行PK掉，首先自己要具備過硬的綜合實力去與之競爭，強者生存。


3

積累的人際關(guān)系

很多時候我們得到的房客源信息除了是自己找的以外，還有別人提供了幫助。像自己的親朋好友就不用說，一直是我們工作的支持者；但像物業(yè)、保安這種與我們工作息息相關(guān)的對象也是不容忽略的，他們手里握著該小區(qū)的一手訊息，更值得我們維持好關(guān)系。還有同行，雖然是競爭者，但有時也可以進(jìn)行合作互利，所以還是要有一些同行的人脈的。

老客戶一直都是我們的重點呵護(hù)對象，但這不僅僅是在咱這成單了的才算，那真沒多少人可維持的。我們應(yīng)該對只要在自己那有過接觸往來的客戶都一視同仁，誠懇對待，畢竟咱也說不好哪個就是咱下一個成單對象了。要是能做到人一有買賣房需求就第一時間想起你，那才是真正的厲害了。


4

良好的溝通能力

銷售說白了就是靠嘴皮子完成的一項工作，從頭說到尾只為了讓這單能成，所以良好的溝通能力對我們來說是必備的。不管我們是洗盤、約見，還是面談、帶看等一系列工作流程都需要我們會“說話”以及“傾聽”。

我們既要學(xué)會贊美、拉近與客戶的關(guān)系；也要在推銷房子的同時更多的去傾聽客戶的想法，讓他們有被尊重的感覺。這樣也能在溝通中套出客戶的真實需求，甚至可以探出雙方成單的意向性，有助于我們后續(xù)工作的規(guī)劃。


5

找房子和宣傳

傳統(tǒng)的洗盤、派單、駐守等方法就不用我多說了吧，這塊我主要跟大家分享下網(wǎng)絡(luò)找房和發(fā)房的技巧。現(xiàn)在房產(chǎn)網(wǎng)站很多，還不說其中夾雜不少虛假房子，更何況我們工作的一大半時間都在外面帶看什么的，所以怎么及時找新房子呢？

我是用的好房通ERP軟件，里面有挺多網(wǎng)站上的最新房子信息，我隨時隨地都可以獲得一手消息了；而且它可以群發(fā)，我還不用自己想標(biāo)題和描述啥的，這上面直接有模板，很省事。同時我們需要注意的是發(fā)房的時間要選好，不然發(fā)了沒人看豈不白費，一般9:00-12:00、14:00-16:00、19:00-22:00都是網(wǎng)民找房高峰期，宣傳效果最好。




6

做好帶看工作
帶看前要做好準(zhǔn)備，通過面談時大概掌握的客戶需求提前準(zhǔn)備好合適的房子；或者提前用手機拍下房子真實圖片，讓客戶更直觀高效地進(jìn)行篩選。而且要提前規(guī)劃好帶看路線和相關(guān)事宜，在比客戶早到的前提下接客戶去看房子，路上可以介紹下房子的信息，注意要優(yōu)勢和明顯的短處都介紹到，讓客戶提前有心理準(zhǔn)備。

在看房子的時候要注意盡量避免房東和客戶的接觸，萬一跳單那對我們就不好了；我們最好不要一味跟在客戶身邊不停介紹，說多了招人煩還沒效果，不如適當(dāng)?shù)亟o客戶留幾分鐘自己感受下房子。帶看完可以把客戶帶到公司詢問意向，如果客戶有事要走最好目送他離開再說。


7

有效的談單技巧

當(dāng)帶看后客戶有表現(xiàn)出意向，接下來就靠我們的談單能力了。首先我們必須要獲得雙方的信賴和認(rèn)可，保持中立原則；接著就是價錢方面了，我們要降低雙方的心理預(yù)期，不然底價都告訴他們了接下來還怎么談；其次是看誰比較好商談了，如果有一方比較強硬，我們可能就需要盯緊另一方多下功夫，雙方都能讓步那就更好了，畢竟我們的最終目的是簽單。

談判時氛圍很重要，要讓雙方留下良好印象，和諧簽單；除了傾聽雙方意見并協(xié)調(diào)外，如果沒差多少時我們還要把握機會、敢于要求，促成簽單；如果必要的話，我們也可以進(jìn)行逼單，但要把握好度。


8

做好售后服務(wù)

不是說簽單完成我們的工作就結(jié)束了，我們還要做好售后工作。對任何一個有需求的客戶都要誠心服務(wù)，給其留下良好印象，也使我們更了解客戶情況，及時跟進(jìn)，取得更多的商業(yè)機會，從而使服務(wù)具有連續(xù)性，提高工作效率。


9

持續(xù)的總結(jié)反思

像我們做房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的，單子沒成很正常，而這種時候就需要經(jīng)常對自己工作進(jìn)行總結(jié)和反省。每天我們都應(yīng)該在工作結(jié)束后記錄下自己當(dāng)天的工作內(nèi)容和業(yè)績，這樣幫助我們更好地分析失敗的原因，積累經(jīng)驗教訓(xùn)，下次就不會再犯同樣的錯誤了。
做任何工作都是一個不斷挑戰(zhàn)學(xué)習(xí)的過程，雖然說做房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人確實很累很苦，但更多的是對我自身的歷練和成長。在這一路上我有收到很多前輩的幫助，才有了今天的成績，所以分享我這些經(jīng)驗心得希望可以對你們有所幫助。希望在2020年，整個行業(yè)都能變得更好，大家都能多開單。